Hain työssäoppimis paikkaa VILA liikkeeseen ottamalla yhteyttä Trion ja Karisman VILAn myymäläpäälikköön. Sovittiin puhelimen kautta tapaaminen ja sitten sovittiin, että missä ja milloin aloitan työssäoppimisen. Aluksi oli sovittu, että teen 8-16 päivää, mutta poikkeuksellisen tilanteen vuoksi aukiolo ajat vaihtuivat 11-16.
30.3 maanantai oli ensimmäinen TOP päiväni VILA Triossa. Aluksi myymäläpäälikkö kertoi minulle hieman myymälästä, esimerkiksi, että aina pitää olla esillä kaksi per. koko ja vaatteiden pitää olla koko järjestyksessä. Sen jälkeen imuroin koko myymälän ja tehtiin täytöt. Varastosta haetut vaatteet höyrytettiin aina ennen esillepanoa ja, koska oli täyttöpäivä niin höyrttämisen parissa meni koko ensimmäinen päivä.
Tiistai aamuna myymäläpäälikkö ilmoitti, että Trion VILA suljetaan poikeuksellisen tilanteen vuoksi ja minut siirretään VILA Karismaan. Sinä päivänä liikkeessä oli kaikki -50% ja minä sain pakata tuotteita Karismaan. Ensin poistin tuotteista hälyt, jonka jälkeen kirjasin ylös tuotenumeron, tuotemäärän ja koot. Pakkasin tuotteet kangaskassiin ja sen jälkeen ne siirrettiin Karismaan.
Keskiviikkona aloitin ensimmäisen päivän VILA Karismassa. Siellä mua ottivat vastaan toiset kaksi myyjää. Se päivä meni kokonaan Triosta siirrettyjen tuotteiden parissa. Purkasin tuotteet ja laitoin ne esille.
Torstai aamun aloitin imuroimalla myymälän niinkuin aloitin yleensä kaikki muutkin päivät. Sen jälkeen sain tehtäväksi keksiä erilaisia asukokonaisuuksia ja tehdä niistä postauksia VILA Karisman instagram tilille. Myöhemmin meidän vastuussa oli myös VILA Trion instagram tili.
Poikkeuksellisen tilanteen vuoksi me ruvettiin myymään tuotteita myös Instagramin kautta. Me keksittiin erilaisia settejä ja kuvattiin ne VILA Karisman storyyn, jotta ihmiset saisivat asuinspiraatiota.
Settien keksiminen, Instagramin päivitys, imurointi, roskien vienti ulos ja viesteihin vastaaminen muodostuivat mun jokapäivisiksi tehtäviksi. Jos joku halusi ostaa setin tai muuten vaan jonkun tuotteen, niin hän otti yhteyttä meihin Instagram directin kautta.
Kahtena ensimmäisenä viikkona viestien määrä oli todella iso. Me jouduttiin ottamaan maksuja vastaan tilisiirron kautta, koska mobilepay oli mennyt tukkoon.
Asiakas esitti toiveensa, sitten pyydettiin häneltä tiedot, kuten nimi, numero, osoite ja hänen toivoamansa lähin smartposti. Sen jälkeen pyydettiin häneltä varimuudenvuoksi kuva maksusta. Sitten pakattiin tuotteet ja vietiin paketti postiin. Postitettiin joka päivä monia paketteja.
Kun oli kuormapäivä, pääsin purkaa tuotteet laatikoista ja henkaroimaan ne. Sen jälkeen höyrytin tuotteet ja laitoin ne esille. Kuvattiin uutuudet ja vaihdettiin myös mallinukkeille uudet tuotteet päälle. Välillä tuli niinsanotusti erivärisiä tuotteita kun mitä yleensä myymälässä ei ole ja sillon piti oikee pohtia, että mihin tuotteet laittaisi esille ja voiko ne somistaa jonkun toisen värin sekaan.
Esimerkiksi VILAN myymälässä on useesti sininen-,vaaleanpunainen-, vihreä- ja keltainen seinä, mutta meille tuli punainen kuorma ja sitten tehtiin sille punaiselle kokonaan oma alue myymälään. Pääsin myös itse somistamaan kokonaisen vaaleanpunaisen seinän uusiks.
TOPin aikana oli myös erilaisia kamppanioita, kuten farkkukamppania, neule ale, kaikki juhlamekot 25€ ja monia muita. Sillon kuvattiin toisiemme päällä kyseisiä alennustuotteita ja kerrottiin kamppaniasta Instagram storyssä. Myymälään vaihdettin alennus kyltit ja kun oli kyseessä isompi alennus niin teipattiin iso ikkunatarra myymälän ikkunaan.
Kun Äitienpäivä lähestyi alettiin oottamaan ennakkovarauksia MAMA-swetareista, kangaskasseista ja teeppareista. Otettiin varauksia monia viikkoja ennen tuotteiden saapumista ja viestien määrä oli todella iso. Sitten pari viikkoa ennen tuotteiden saapumista saatiin tietää, ettei t-paitoja tule ollenkaan. Oltiin jo otettu ennakkomaksuja t-paidoista, joten jouduttiin palauttamaan rahat.
Tehtiin ainakin 7 listaa asiakkaiden tiedoista (kuka on maksanu ja kuka ei ole maksanut) lopulta paperit menivät niin sekavaksi, että tehtiin vielä erikseen koneella uudet listat. Sitten seuraava ylläri oli, että tuotteet viivästyvät, jonka jälkeen kauppias soitti, että tuotteet eivät ehdi ollenkaan Äitienpäiväksi. Sitten laitettiin kaikille asiakkaille erikseen henkilökohtainen pahoitteluviesti ja luvattiin heille 10€ lahjakortti, jotkut jopa peruuttivat tilauksen kokonaan ja halusivat rahat takaisin. Eikä siinä vielä kaikki, tuli uusi puhelu ja selvisi, että tuotteet saapuvat sittenkin ennen Äitienpäivää ja jouduttiin laittamaan uudestaan kaikille viestiä, mutta valitettavasti postituksen halunneiden asiakkaiden tuotteet eivät ehtineet perille Äitienpäiväksi.
Äitienpäivän jälkeen TOP rupesi olemaan taputeltu purkkiin. Isommat hommat olivat tehty ja kaikki alkoi palautumaan normaaliksi. Instagram ei soinu enää ja ihmiset rupesivat taas käymään itse paikan päällä ostoksilla, viimeisiä vietiin.
Olen todella tyytyväinen ja kiitollinen, että pääsin just VILAan työssäoppimaan. Opin siellä todella paljon uutta ja sain työskennellä todella hauskojen ja ihanien ihmisten keskellä.♥
ATFB 